Doprava a platba

Česká pošta doručí balík obvykle nasledujúci pracovný deň mimo štátnych sviatkov, a to v prípade objednávky uskutočnenej do 16:00. Doručovanie prebieha od 8:00 do 18:00 hodín, o presnom čase Vás bude informovať prepravcu prostredníctvom SMS/e-mailu av deň objednávky aj telefonicky. S prepravcom je možné dohovoriť iný deň alebo miesto doručenia napr. do zamestnania, na výdajné miesto Českej pošty atď.

Ak nemáte možnosť zásielku prevziať, zaisťuje Česká pošta jej uloženie a následné vyzdvihnutie na najbližšej možnej pobočke. Vo vybraných lokalitách (okresné a krajské mestá) Česká pošta zaisťuje po dohode s príjemcom odpolednej doručovanie do 19.00 hod. V prípade uloženia zásielky na pošte máte možnosť balík vyzdvihnúť po predložení overovacieho kódu alebo po preukázaní totožnosti.

Pri preberaní zásielky venujte prosím zvýšenú pozornosť jej kompletnosti (čo do počtu balíkov) a neporušenosti obalu vrátane ochrannej baliacej pásky. Pokiaľ zistíte akékoľvek vonkajšie poškodenie obalu, zásielku nepreberajte.

Viac informáciímací nájdete v Poštových a obchodných podmienkach.

DPD doručí balík obvykle nasledujúci pracovný deň mimo štátnych sviatkov, a to v prípade objednávky uskutočnenej do 18:00. Doručovanie prebieha od 8:00 do 18:00 hodín, o presnom čase Vás bude informovať prepravcu prostredníctvom SMS/e-mailu av deň objednávky aj telefonicky. S prepravcom je možné dohovoriť iný deň alebo miesto doručenia napr. do zamestnania, na výdajné miesto DPD Pickup atď. V prípade nezastihnutia Vám zanechá vodič oznámenie a zásielku sa pokúsi doručiť nasledujúci pracovný deň.

Pri preberaní zásielky venujte prosím zvýšenú pozornosť jej kompletnosti (čo do počtu balíkov) a neporušenosti obalu vrátane ochrannej baliacej pásky. Pokiaľ zistíte akékoľvek vonkajšie poškodenie obalu, zásielku nepreberajte.

PPL doručí balík obvykle nasledujúci pracovný deň mimo štátnych sviatkov, a to v prípade objednávky uskutočnenej do 19:00. Doručovanie prebieha od 8:00 do 18:00 hodín, o presnom čase Vás bude informovať prepravcu prostredníctvom SMS/e-mailu av deň objednávky aj telefonicky. S prepravcom je možné dohovoriť iný deň alebo miesto doručenia napr. do zamestnania, na výdajné miesto PPL Parcelshop atď. V prípade nezastihnutia Vám zanechá vodič oznámenie a zásielku sa pokúsi doručiť nasledujúci pracovný deň.

Pri preberaní zásielky venujte prosím zvýšenú pozornosť jej kompletnosti (čo do počtu balíkov) a neporušenosti obalu vrátane ochrannej baliacej pásky. Pokiaľ zistíte akékoľvek vonkajšie poškodenie obalu, zásielku nepreberajte.

Viac informácií

Viac informácií

V prípade, že je tovar skladom na vami vybranej predajni, môžete si ho rovno počas otváracej doby vyzdvihnúť. Aby ste mali istotu, že sa vám tovar nevypredá, kým dorazíte na predajňu, môžete si ho objednať cez internet a nastaviť osobný odber.

Keď je tovar skladom na inej predajni, zaistíme prevoz. Tovar je potom pripravený na vybranej predajni spravidla nasledujúci pracovný deň. Hneď ako bude tovar pripravený na vyzdvihnutie, budete informovaný správou.

• Zoznam predajní

Bližšie informáciemace

Váš tovar si môžete nechať doručiť a osobne vyzdvihnúť na jednej z viac ako 5500 pobočiek Zasielkovňa.cz (výdajných miest) po celej ČR a viac ako 1500 pobočiek po celom Slovensku.
Po doručení zásielky na Vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s overovacím kódom

Vašu zásielku si môžete vyzdvihnúť:

• Výdajne Zásilkovna/Packeta - V pracovnej dobe počas nasledujúcich 7 dní s možnosťou predĺženia uloženia.
• Výdajné boxy Z-Box – Nonstop (24/7) počas nasledujúcich 3 dní s možnosťou predĺženia uloženia.

Nájdite svoje najbližšie výdajné miesto Zásilkovna/Packety

Váš tovar si môžete nechať doručiť a osobne vyzdvihnúť na jednej z viac ako 4500 pobočiek Balikovna.cz (výdajných miest) a na všetkých poštách po celej ČR.
Po doručení zásielky na Vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s overovacím kódom.

Vašu zásielku si môžete vyzdvihnúť:

• Výdajne Balíkovna – V pracovnom čase počas nasledujúcich 7 dní.

Balíkovna na pošte alebo depe

Na týchto špecializovaných Balíkovniach stačí oznámiť len kód na vyzdvihnutie zásielky z SMS alebo e-mailu o uložení balíka a uviesť meno adresáta. Balík na pošte je možné vydať aj proti dokladu totožnosti.
Pri vydaní zásielok na týchto Balíkovniach je kladený dôraz na rýchlosť a pohodlie zákazníkov. Vďaka vyvolávacím systémom si balík vyzdvihnete do 3 minút.
Na poštách s Balíkovňou vždy zaplatíte dobierku v hotovosti alebo platobnou kartou.

Balíkovna mimo pošty

Balík si môžete vyzdvihnúť aj na Balíkovniach mimo pošty, ktoré sú prevádzkované externými prevádzkovateľmi. Na vyzdvihnutie zásielky potrebujete len kód na vyzdvihnutie zásielky, ktorý obdržíte v SMS alebo e-maile o uložení.
V Balíkovni mimo poštu prijímajú hotovosť či platobnú kartu podľa vybavenosti prevádzky.

Viac informáciímací na www.balikovna.cz.

Nájdite svoje najbližšie výdajné miesto Balíkovna

Váš tovar si môžete nechať doručiť a osobne vyzdvihnúť na jednej z viac ako 2500 pobočiek Slovenskej pošty po celej ČR.

Po doručení zásielky na Vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s overovacím kódom. Od tejto chvíle si zásielku môžete kedykoľvek v prevádzkovej dobe pošty do 7 dní vyzdvihnúť. Dobu na vyzdvihnutie je možné predĺžiť až na 14 dní.

• Nájdite najbližšiu pobočku Slovenskej pošty

Viac informáciímací nájdete v Poštových a obchodných podmienkach.

Váš tovar si môžete nechať doručiť a osobne vyzdvihnúť na jednom z viac ako 2500 ParcelShopov (výdajných miest) spoločnosti PPL po celej ČR.
Po doručení zásielky na Vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s overovacím kódom.

Vašu zásielku si môžete vyzdvihnúť:

• Výdajne Balíkový obchod - V pracovnej dobe počas nasledujúcich 7 dní.
• Výdajné boxy Parcelbox – Nonstop (24/7) počas nasledujúcich 3 dní.

Nájdite svoje najbližšie výdajné miesto PPL ParcelShop

Váš tovar si môžete nechať doručiť a osobne vyzdvihnúť na jednom z viac ako 1000 DPD PickUp pointov (výdajných miest) po celej ČR.
Po doručení zásielky na Vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s overovacím kódom.

Vašu zásielku si môžete vyzdvihnúť:

• Výdajne Vyzdvihnutie DPD - V pracovnej dobe počas nasledujúcich 7 dní.
• Výdajné boxy DPD Box – Nonstop (24/7) počas nasledujúcich 2 dní.

Nájdite svoje najbližšie výdajné miesto DPD Pickup

Služba je určená na prepravu nadrozmerného tovaru ako sú domáce spotrebiče alebo televízie. Spoločne s prepravou je možné dokúpiť doplnkové služby ako sú výnos na poschodie či inštalácia nového spotrebiča. O termíne doručenia zásielky budete informovaní dopravcom prostredníctvom SMS/e-mailu av deň doručenia budete kontaktovaní telefonicky.

doplnkové služby

• Výnos na poschodie s pomocou príjemcu - Pri lacnejšom variante výnosu sa počíta s tým, že zákazník aktívne pomáha s výnosom vodičovi.
• Výnos na poschodie bez pomoci príjemcu vrátane inštalácie spotrebiča - Prídu k vám dvaja vodiči, spotrebič vynesú, umiestnia a zapoja. Maximálna povolená hmotnosť produktu pre túto službu je 150 kg. Sú dostupné aj varianty pre inštaláciu viacerých spotrebičov.
  • Platí iba pre voľne stojace spotrebiče a elektroniku (chladničky, mrazničky, umývačky, práčky, sušičky, televízia). Vstavané a iné spotrebiče/tovar posádka iba rozbalí a odvezie obalový materiál.
  • Spotrebič nie je možné inštalovať do úzkych záhybov a kútov - je potrebné mať pripravený dostatočný priestor pre manipuláciu pri inštalácii.
  • Služba výnosu a inštalácia zahŕňa:
    • Výnos spotrebiča o váhe do 75 kg bez pomoci príjemcu. U ťažších spotrebičov (napr. americké chladničky) môže byť v niektorých prípadoch vyžadovaná dopomoc príjemcu.
    • Vybalenie a recykláciu prebytočných obalov
    • Umiestnenie spotrebiča na vopred pripravené miesto
    • Základná inštalácia (len voľne stojace spotrebiče) - Pre inštaláciu je nutné mať pripravený voľný priestor, do ktorého sa musí spotrebič vojsť. Pripojenie k vopred pripraveným a blízko umiestneným prívodom vody, odpadu, elektriny a anténneho rozvodu pri produktoch, pri ktorých je to podľa ich návodu použitia možné ihneď po rozbalení.
    • Odvoz starého spotrebiča
  • Služba výnosu a inštalácie nezahŕňa:
    • Zástavbu vstavaných spotrebičov – V cene služby nie je zástavba spotrebičov ani ich inštalácia.
    • Pripojenie alebo odpojenie plynovej prípojky (plynový sporák).
    • Spojenie práčky a sušičky medzikusom - možno dokúpiť ako samostatnú službu.
    • Zmenu orientácie otvárania dverí.
    • Upevnenie LCD, LED televízorov na stenu a prípadné naladenie televíznych a satelitných tunerov.
    • Pripojenie, alebo odpojenie spotrebiča do siete elektrického napätia o 380 V alebo do siete elektrického napätia o 240 V (spotrebiče bez koncovej zástrčky do zásuvky montovanej z výroby).
    • Úpravy vodovodné, odpadové, elektrické prípojky alebo anténnych rozvodov.
    • Zásahy do stien, omietok, sadrokartónov potrebné na úpravu prípojok.
    • Odpojenie starého spotrebiča, odstránenie vody a prípadných nečistôt (zo spotrebiča nesmie unikať kvapalina a pod.)
• Výnos na poschodie bez pomocou príjemcu vrátane inštalácie sušičky a práčky pomocou medzikusu (nutné dokúpiť samostatne) - Oproti štandardnej inštalácii navyše posádka zostaví práčku so sušičkou pomocou medzikusu. Neobsahuje vŕtanie do spotrebičov.

Služba je určená na prepravu nadrozmerného tovaru po ČR ako sú domáce spotrebiče alebo televízie. Spoločne s prepravou je pri zásielkach do 50 kg možné dokúpiť doplnkovú službu Výnos na poschodie s aktívnou dopomocou príjemcu. O termíne doručenia zásielky budete informovaní dopravcom prostredníctvom SMS/e-mailu av deň doručenia budete kontaktovaní telefonicky.

doplnkové služby

• Výnos na poschodie s pomocou príjemcu. Výnos zásielok s maximálnou hmotnosťou 50 kg. Podmienkou služby je primeraná pomoc príjemcu, zákazník teda musí vodičovi s výnosom pomoci.

Komfortná doprava pre Olomouc a okolie je špeciálna služba, ktorú Vám tovar privezieme, vynesieme, vybalíme a odvezieme starý spotrebič u Vás doma, na chate alebo napríklad v kancelárii. O nič sa nestaráte, len nám ukážete, kam chcete váš nový tovar umiestniť.

• Túto službu poskytujeme iba pre nadrozmerný tovar do 100 kg (práčky, chladničky, televízia od 50" atď.).
• Navyše Vám na Vaše prianie odvezieme a ekologicky zlikvidujeme staré zariadenie ZADARMO.
• V prípade, že nie je možné použiť výťah, budú doručené zásielky nad 30 kg
  max. do 4. poschodia.
• Pri komfortnej doprave je nevyhnutná platba vopred – platobnou kartou online alebo zálohou. Objednávku nemožno platiť dobierkou.

Komfortnú dopravu pre Olomouc a okolie prevádzkujeme v soboty od 9:00 do 18:00.
Zákazník bude po objednávke kontaktovaný obchodným oddelením, s ktorým si dohovoríte podrobnosti ohľadom dátumu a času doručenia.

Ak je možné službu využiť na vaše PSČ zistíte v zoznamu PSČ alebo v objednávke pri výbere dopravy.

Tovar bude doručený na ľubovoľné miesto v Slovenskej republike.

Tovar bude doručený prostredníctvom dopravcu PPL alebo DPD do ľubovoľnej krajiny Európskej Únie (mimo Slovensko). Všetok tovar starostlivo zabalíme, zaistíme proti poškodeniu pri preprave a riadne poistíme.

• Tovar je možné platiť iba bezhotovostne.
• Cena prepravy sa odvíja od cieľovej krajiny a hmotnosti zásielky.

Pre kalkuláciu ceny dopravného kontaktujte s dopytovaným tovarom naše obchodné oddelenie: obchod@tsbohemia.cz.

Tovar bude doručený na ľubovoľné výdajné miesto prepravnej služby Zásilkovna/Packeta v Slovenskej republike.

Tovar bude doručený na ľubovoľné miesto v Slovenskej republike.

Tovar bude doručený na ľubovoľné miesto v Slovenskej republike.

Viac informáciímací o spätnom odbere a likvidácii elektrozariadení

Po dokončení objednávky od nás obdržíte email s číslom Vašej zásielky. S týmto číslom ju môžete sledovať na stránkach spoločnosti, ktorú ste si na prepravu vybrali:

• PPL
• Česká pošta
• DPD

Pokiaľ číslo zásielky nemáte, kontaktujte naše obchodné oddelenie na tel.: 585 157 488 alebo emailom na obchod@tsbohemia.cz

Pri doručení zásielky je nutné riadne prekontrolovať jeho stav a kompletnosť.

Pokiaľ dôjde k akýmkoľvek nezrovnalostiam alebo je tovar poškodený je nutné kontaktovať prepravnú službu, ktorá vašu zásielku doručovala a spísať protokol o škode a to najneskôr do 3 dní odo dňa doručenia zásielky. Na neskoršie uplatnenie nemožno brať ohľad.

Poškodený tovar potom zašlite na našu adresu (Reklamačné oddelenie, Sladovní 103/3, 779 00 Olomouc), kde vám bude vymenené.