Poradňa k produktu Sencor STM 6378BK

Dobrý den, dne 26. 10. 2021 jsem zakoupila kuchyňský robot SENCOR STM 6378BK. bezprostředně po tom jsem onemocněla, nebyla jsem schopna robot zkontrolovat a použít. K tomu jsem se dostala až nyní, kdy jsem chtěla použít struhadlo na strouhanku. Vybalila jsem komoru na struhadlo a chtěla vyjmout struhadlo, které tam bylo z výroby. Podle návodu je třeba pootočit kolíkem dle obrázku na kolíku (doprava), aby se uvolnilo zajištění a struhadlo se mohlo vyjmout. S kolíkem však nejde hnout. Není tedy možné, vyměnit struhadlo. Proto, že v komoře je struhadlo, které doporučuje výrobce na strouhanku, zkusila jsem strouhat. Po skončení práce, když jsem komoru na struhadlo vyjmula, zjistila jsem, ze v těle robotu, pod snímatelným krytem v čele robotu je sypká strouhanka. Můžete mi, prosím, poradit, jak vyjmout struhadlo z komory??? Děkuji. Alena