Poradňa k produktu Verbatim Slimline CD/DVD napaľovačka, externá napaľovačka, USB-C

Dobrý den, koupil jsem u vás Verbatim DVD rewriter slim, externí. Po připojení do USB a poté, co se ji pokusím zpustit ve složce PC a ikonu start_verbatim (spouštěno z instalačního CD z mechaniky), tak se mi objeví hláška, že "Tato aplikace nemůže běžet ve vašem počítači, chcete-li najít verzi pro svůj počítač, obraťte se na vydavatele softwaru". Nikde jsem ale zákaznickou podporu v češtině pro Verbatim nenašel. V manuálu na CD se píše, že ovladače si DVD stáhne samo (mám Windows 10). Tak nevím, kde je problém. Děkuji za pomoc.