Poradňa k produktu 360 Robot Vacuum S9 biely S9-white

Dobrý den, máme vysavač dva roky a dnes při spuštění robota se hned zastavil a v aplikaci ukazuje baterie 0. Zkoušela jsem znovu nechat nabít, kontrolovala, kable, stanici, připojení a robot se nenabíjí, nevyjede, ale svítí a mluví. Je možné ho dát do továrního nastavení? Je možné někde nechat zjistit závadu a cenu opravy, jaká by byla cena diagnostiky a je to možné v Olomouci? Děkuji Navrátilová