- Zľavy a propagačné akcie
- Počítače a notebooky
- Telefóny a tablety
- Elektronika
Kancelárske vybavenie- Ergonómia
- Interaktívne displeje
- Kancelárske potreby
- Skartovačky
- Rezačky papiera
- Laminátory
- Viazacie stroje
- Tabule
- Projekčné plátna
- Vitríny
- Flipcharty
- Svietidlá
- Kalkulačky
- Pečiatky
- Prezentéry
- Priečinky na dokumenty
- Závesné vrecká a euroobal
- Kancelárske príslušenstvo
- Kancelárske stoličky
- Zdravotná obuv
- Školské potreby
- LIKVIDÁCIA SKLADU
Káble a redukcie- USB
- Audio-Video
- Anténne
- Cestovné adaptéry
- Dátové a paralelné
- DisplayPort
- DVI
- Firewire
- Flexo káble
- HDMI
- Koaxiálny kábel
- Káble pre iPhone/iPad
- Konektory - audio, video, TV
- Metráž na pripojenie reproduktorov
- Napájanie 230 V do PC
- Organizátory káblov
- Predlžovacie káble a prívody 230 V
- Prepäťové ochrany
- Konvertory, rozbočovače, prepínače, rozdeľovače
- PS/2
- Redukcie
- Serial ATA (SATA)
- Sériové
- Sieť (LAN, RJ-45, Patch, 305m, 500m, box)
- Špeciálne predlžovacie káble - PowerCube
- Tester káblov
- VGA (D-SUB)
- Zásuvkové lišty a moduly
Auto - moto- Nosiče bicyklov do auta
- USB nabíjačky do auta
- Kamery do auta
- Autorádiá
- Diagnostika automobilov
- Nabíjačky autobatérií
- Autochladničky
- Alkoholové testery
- Vysielače FM
- Autokozmetika
- Antiradar
- Meniče napätia
- Svorky a popruhy
- Škrabky a lopaty
- Parkovacie senzory
- Vôňa do auta
- Výmena pneumatík
- Pohodlné vybavenie
- Navigácia GPS
- Gaming
- Veľké spotrebiče
- Domácnosť
Malé spotrebiče- Kávovary a espresso
- Rýchlovarné kanvice
- Kuchynské roboty
- Mixéry a šľahače
- Mikrovlnné rúry
- Minirúry
- Domáce pekárne
- Elektrické grily
- Hriankovače
- Hriankovače
- Vaflovače
- Fritézy
- Ryžovary
- Multifunkčné hrnce
- Sous vide
- Sporáky s varnou doskou
- Odšťavovače a lisy
- Elektrické mlynčeky na mäso
- Krájače potravín
- Krájače a strúhadlá
- Sušičky ovocia
- Vakuovačky
- Autochladničky
- Vychytávky do kuchyne
- Vysávače
- Parné čističe
- Žehličky
- Úprava vzduchu
Krása a zdravie- Starostlivosť o pleť
- Starostlivosť o telo
- Starostlivosť o vlasy
- Zubná starostlivosť
- Starostlivosť o ruky
- Starostlivosť o nohy
- Holenie a depilácia
- Dezodoranty a antiperspiranty
- Kozmetika pre mužov
- Parfumy
- Okuliare
- Masáž a relaxácia
- Zdravotné pomôcky
- Ultrazvukové čističky
- Zdravotná obuv
- Osobné váhy
- Športová výživa
- Vitamíny a výživové doplnky
- Zdravá výživa
- Dielňa a záhrada
Auto-moto- Nosiče bicyklov
- Autostany
- Markízy pre auto
- USB nabíjačky do auta
- Kamery do auta
- Autorádiá
- Diagnostika automobilov
- Nabíjačky autobatérií
- Nabíjačky elektrických vozidiel
- Autochladničky
- Alkoholové testery
- Vysielače FM
- Autokozmetika
- Organizátori automobilov
- Antiradar
- Meniče napätia
- Svorky a popruhy
- Chrániče čelného skla
- Škrabky a lopaty
- Parkovacie senzory
- Vône do auta
- Výmena pneumatík
- Pohodlné vybavenie
- Navigácia GPS
Záhradná technika- Akumulátorové nožnice
- Čerpadlá
- Drviče a štiepkovače
- Infračervené ohrievače, topiče
- Krovinorezy
- Kultivátory
- Pasce na hmyz
- Lisy na ovocie
- Odstraňovače buriny
- Zastrihávače plotov
- Postrekovače
- Príslušenstvo
- Ručné zametacie stroje
- Reťazové píly
- Zberače lístia
- Kosačky na trávu
- Vertikutátory - prevzdušňovače trávnika
- Vysávače na lístie
- Vysokotlakové čističe
- Záhradné fúkače lístia
- Záhradné vozíky
- Zemné vrtáky
- Cyklo a šport
Kniha Péče o zákazníka Tréninková kniha
Objednávací kód: 9831536,Part No.: 9788025108468,Záruka spotrebiteľ/ostatní: 24 mesiacov / 3 mesiace
Je nám ľúto,
ale tento produkt je beznádejne vypredaný alebo je dostupný len ako darček k vybranému výrobku. Prosím, vyberte si z ponuky nižšie.
Popis
Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky! Proč?
Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávání ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout!
Tréninková kniha vám nabízí 50 dynamických cvičení, jež umožní obchodníkům opakovaně poskytovat prvotřídní servis a získat si loajální zákazníky, kteří jsou hnací silou zisku.
Obsahuje rady shrnující desítky let zkušeností z různých odvětví i záznamník - nástroj pro evidenci a analýzu poučných situací.
Titul je určen pro obchodníky, školitele a vedoucí týmů, tedy ty, jejichž úkolem je zajistit, aby se zákazníkům dostalo té nejlepší péče.
Pomůže jim:
- zlepšit přístup k zákazníkům
- umět perfektně komunikovat a týmově pracovat
- pochopit silné a slabé stránky jejich podniku
- být profesionální a naučit se hladce řešit problémy
- budovat trvalé vztahy s interními a externími zákazníky
- připravit si prostředí pro kvalitní výkon
- zkvalitnit služby na Internetu
- osvojit si techniky pro zvládání obtížných nebo nepříjemných situací atd.