Poradňa k produktu Samsung Xpress SL-M2885FW

Dobrý den, cca před měsícem jsem zakoupil na pobočce v Brně tuto tiskárnu. Po nějaké době se začal při oboustranném automatickém tisku (DUPLEX) papír zasekávat a přístroj začal hlásit chybu. Jediné, jak šlo chybu odstranit bylo otevření přihrádky pro toner a její opětovné zavření, přičemž se celý tisk spustil znovu (mnohdy se poté vytiskly 3 oboustranné kopie!!!). Rád bych věděl, čím by to mohlo být způsobeno a jak tuto "závadu" odstranit? Předem děkuji za odpověď.