Poradňa k produktu Transcend JetFlash 300 8GB (TS8GJF300)

Dobrý den, před pár lety jsem si od vás zakoupil přesně tenhle model flashky. Nyní mi zničehonic přestala správně fungovat. Při zasunutí do portu USB se k ní PC připojí, ale do 6s to hned odpojí a takhle to dělá perzistentně. Takže si ani data z ní nemůžu zálohovat. Zde čtu, že je na ni doživotní záruka. Je to pravda a byla by možná i záchrana dat z ní?